Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, registro y uso de la plataforma Ideavista.app (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de GU STUDIO S.L. (en adelante, «Gu Studio» o «nosotros»).

El registro en la Plataforma implica la aceptación íntegra e incondicional de las presentes Condiciones en la versión publicada en el momento del registro. Gu Studio se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, notificando los cambios al usuario con una antelación mínima de 30 días naturales mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma.

1.1. Definiciones

• Plataforma: aplicación web accesible a través de www.ideavista.app que permite la generación de imágenes de home staging virtual mediante inteligencia artificial, incluyendo funcionalidades de re-estilización, re-amueblado y generación de vídeo de inmuebles.
• Usuario: toda persona física o jurídica que se registra en la Plataforma y acepta las presentes Condiciones.
• Contenido del Usuario: las imágenes, fotografías y demás archivos que el Usuario sube a la Plataforma para su procesamiento.
• Contenido Generado: las imágenes, vídeos y demás archivos resultantes del procesamiento del Contenido del Usuario mediante la inteligencia artificial de la Plataforma.
• Plan: cada una de las modalidades de suscripción disponibles, incluyendo el Plan Gratuito y los Planes de Pago, según las características y precios publicados en la Plataforma.
• Créditos: unidad de consumo que mide el uso de los Servicios de generación de imágenes. Cada Plan incluye un número determinado de Créditos según las condiciones vigentes.

1.2. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, denominación social de la empresa y CIF. El Usuario garantiza que los datos proporcionados son verídicos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a mantenerlos así durante toda la vigencia de la relación.

El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. En caso de sospecha de uso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a info@ideavista.app.

Cada persona física o jurídica podrá mantener una única cuenta activa, salvo autorización expresa de Gu Studio. La creación de múltiples cuentas para obtener beneficios adicionales del Plan Gratuito constituye un incumplimiento de estas Condiciones y podrá dar lugar a la cancelación de todas las cuentas afectadas.

1.3. Descripción del Servicio

La Plataforma ofrece un servicio de home staging virtual basado en inteligencia artificial que permite al Usuario:

1. Subir fotografías de inmuebles (vaciados o amueblados).
2. Seleccionar estilos decorativos y parámetros de transformación.
3. Obtener imágenes generadas por IA que muestran el inmueble con la decoración seleccionada (re-estilización, re-amueblado).
4. Generar vídeos a partir de las imágenes transformadas.

Gu Studio se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma, con un preaviso razonable al Usuario.

1.4. Planes y precios

1.4.1. Plan Gratuito

El Plan Gratuito permite al Usuario acceder a la Plataforma con funcionalidades limitadas y un número restringido de Créditos mensuales, según las condiciones publicadas en la Plataforma. Gu Studio se reserva el derecho de modificar las condiciones del Plan Gratuito en cualquier momento, incluyendo la reducción del número de Créditos, la limitación de funcionalidades o la eliminación del Plan Gratuito, previa notificación al Usuario.

1.4.2. Planes de Pago

Los Planes de Pago ofrecen un número superior de Créditos y funcionalidades avanzadas según la modalidad seleccionada. Los precios de los Planes de Pago son los indicados en la Plataforma en cada momento, expresados en euros e incluyendo el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario para Usuarios profesionales.

Los Créditos no consumidos al final de cada período de facturación no son acumulables para períodos posteriores, salvo que las condiciones del Plan expresamente lo prevean.

1.5. Facturación y pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. como pasarela de pagos certificada PCI-DSS. El Usuario autoriza a Gu Studio a cargar el precio del Plan seleccionado en la tarjeta de crédito o débito registrada con la periodicidad correspondiente (mensual o anual).

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que el Usuario la cancele con anterioridad al inicio del siguiente período. Gu Studio emitirá factura electrónica por cada pago, disponible en el área privada del Usuario.

En caso de impago o rechazo del cargo, Gu Studio se reserva el derecho de suspender el acceso a las funcionalidades de pago hasta que se regularice la situación. Si el impago persiste durante más de 15 días naturales, Gu Studio podrá resolver el contrato y cancelar la cuenta.

Los precios podrán ser actualizados por Gu Studio. Cualquier modificación de precios será notificada al Usuario con una antelación mínima de 30 días naturales y será efectiva a partir del siguiente período de facturación. Si el Usuario no está conforme con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes del inicio del nuevo período sin penalización alguna.

1.6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada o cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.

No obstante, en caso de suscripciones de pago, el Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no haya consumido Créditos del Plan contratado. Si el Usuario ha consumido Créditos, se le reembolsará la parte proporcional correspondiente a los Créditos no consumidos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a info@ideavista.app. Gu Studio procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

1.7. Cancelación de la suscripción

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área privada en la Plataforma. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, manteniendo el acceso a las funcionalidades del Plan contratado hasta dicha fecha. No se realizarán reembolsos parciales por el período no consumido, salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el apartado anterior.

Tras la cancelación, la cuenta del Usuario pasará automáticamente al Plan Gratuito. El Contenido del Usuario y el Contenido Generado se conservarán durante un período de 90 días naturales, transcurrido el cual podrán ser eliminados. El Usuario podrá descargar sus imágenes durante este período de gracia.

1.8. Propiedad intelectual del contenido

1.8.1. Contenido del Usuario

El Usuario declara y garantiza que es titular o dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes que sube a la Plataforma, y que dichas imágenes no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de privacidad de terceros.

El Usuario concede a Gu Studio una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por la duración de la relación contractual para reproducir, transformar y procesar el Contenido del Usuario con la única finalidad de prestar los Servicios contratados. Esta licencia se extingue con la eliminación del contenido o la cancelación de la cuenta.

1.8.2. Contenido Generado

El Contenido Generado mediante la inteligencia artificial de la Plataforma incorpora tanto elementos derivados del Contenido del Usuario como elementos generados de forma autónoma por los algoritmos de IA.

Gu Studio concede al Usuario una licencia no exclusiva, mundial y perpetua para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir el Contenido Generado con fines comerciales y no comerciales, incluyendo su publicación en portales inmobiliarios, redes sociales, materiales de marketing y cualquier otro soporte.

Gu Studio se reserva el derecho de utilizar el Contenido Generado de forma anonimizada y agregada con fines de mejora del servicio, formación de modelos de IA, marketing y promoción de la Plataforma, salvo que el Usuario se oponga expresamente por escrito.

1.9. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público. En particular, el Usuario se obliga a no:

1. Subir imágenes que contengan material ilícito, ofensivo, pornográfico, violento, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos fundamentales de terceros.
2. Utilizar los Servicios para crear contenido engañoso que pueda inducir a error a compradores o arrendatarios sobre las características reales de un inmueble, más allá de la finalidad propia del home staging virtual (que es la visualización de posibilidades decorativas).
3. Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma o sus algoritmos de IA.
4. Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder masivamente a la Plataforma o eludir las limitaciones de los Planes.
5. Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa de Gu Studio.
6. Intentar acceder a cuentas de otros Usuarios o a sistemas internos de Gu Studio.

1.10. Disponibilidad del servicio y SLA

Gu Studio se esforzará por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad concreto. La Plataforma podrá experimentar interrupciones por mantenimiento programado (que se comunicará con antelación razonable), actualizaciones técnicas, o causas de fuerza mayor.

Los tiempos de generación de imágenes dependen de la demanda y de los proveedores de IA, y pueden variar. Gu Studio no garantiza un tiempo máximo de respuesta.

1.11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

1. Gu Studio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, de datos, de negocio o de oportunidades comerciales.
2. La responsabilidad total acumulada de Gu Studio frente al Usuario por cualquier concepto no excederá, en ningún caso, del importe total abonado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
3. Gu Studio no garantiza que las imágenes generadas por IA sean completamente realistas, estéticamente perfectas, o adecuadas para un fin concreto. La IA puede producir artefactos visuales, inconsistencias arquitectónicas o resultados inesperados.
4. Gu Studio no es responsable de las decisiones comerciales que el Usuario o sus clientes adopten basándose en las imágenes generadas por la Plataforma.

Estas limitaciones no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la legislación de consumidores y usuarios no permita tales exclusiones.

1.12. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Gu Studio, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, gasto (incluidos honorarios de abogados y procuradores) derivados de: (i) el incumplimiento de estas Condiciones por parte del Usuario; (ii) la infracción de derechos de terceros por el Contenido del Usuario; (iii) el uso del Contenido Generado por el Usuario de forma contraria a la ley.

1.13. Suspensión y terminación

Gu Studio podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, con o sin preaviso, en caso de:

1. Incumplimiento de las presentes Condiciones o de la política de uso aceptable.
2. Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
3. Impago de los Servicios contratados.
4. Requerimiento judicial o administrativo.
5. Inactividad de la cuenta durante un período superior a 12 meses consecutivos (en el Plan Gratuito).

En caso de suspensión por incumplimiento, Gu Studio no estará obligada al reembolso de cantidad alguna.

1.14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre Gu Studio y el Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el momento del registro. El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Las comunicaciones se considerarán válidamente realizadas desde su envío a la dirección de correo electrónico registrada.

1.15. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia. La cláusula nula se sustituirá por otra que, siendo válida, refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes.

1.16. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Gu Studio. Gu Studio podrá ceder su posición contractual a cualquier sociedad de su grupo o a un tercero adquirente de la totalidad o parte sustancial de su negocio, previa comunicación al Usuario.

1.17. Ley aplicable y resolución de disputas

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio del fuero imperativo que pueda corresponder al Usuario en su condición de consumidor conforme al TRLGDCU.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores de que pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

1.18. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, las condiciones particulares de cada Plan, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Gu Studio en relación con el uso de la Plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

2. Condiciones Específicas de Contratación

Las presentes condiciones específicas complementan los Términos y Condiciones del Servicio y regulan el proceso de contratación de los Planes de Pago de la Plataforma.

2.1. Proceso de contratación

El proceso de contratación de un Plan de Pago se compone de los siguientes pasos:

1. Paso 1: El Usuario selecciona el Plan deseado entre los disponibles en la Plataforma.
2. Paso 2: El Usuario revisa el resumen del pedido, incluyendo el precio (IVA incluido para consumidores, IVA desglosado para profesionales), la periodicidad de facturación y las características del Plan.
3. Paso 3: El Usuario introduce los datos de pago a través de la pasarela segura de Stripe.
4. Paso 4: El Usuario acepta expresamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad mediante casillas de verificación independientes, y confirma el pedido pulsando el botón «Contratar y pagar».
5. Paso 5: Gu Studio envía al Usuario un correo electrónico de confirmación con el detalle de la contratación y la factura correspondiente. El contrato se perfecciona con la recepción de dicho correo.

De conformidad con el artículo 23 de la LSSI-CE, Gu Studio archivará el documento electrónico del contrato y lo pondrá a disposición del Usuario desde su área privada.

2.2. Precios e impuestos

Los precios indicados en la Plataforma incluyen el IVA cuando el Usuario es un consumidor final residente en España. Para Usuarios profesionales que faciliten un CIF válido, los precios se mostrarán sin IVA, y el IVA se añadirá en la factura al tipo vigente (actualmente el 21%).

Para Usuarios profesionales intracomunitarios que faciliten un número de IVA-UE válido y verificable en el sistema VIES, la factura se emitirá con inversión del sujeto pasivo conforme al artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE.

2.3. Cambio de Plan

El Usuario puede cambiar de Plan en cualquier momento desde su área privada. El upgrade (paso a un Plan superior) será efectivo de forma inmediata, aplicándose un prorrateo del importe ya abonado al nuevo precio. El downgrade (paso a un Plan inferior) será efectivo al inicio del siguiente período de facturación.

2.4. Garantías legales

De conformidad con el TRLGDCU, los consumidores y usuarios tienen derecho a la garantía legal de conformidad del servicio digital durante un período de 2 años desde la prestación. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la puesta en conformidad del servicio o, si esta no fuera posible o proporcionada, una reducción del precio o la resolución del contrato.

2.5. Servicio de atención al cliente

Gu Studio pone a disposición del Usuario un servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@ideavista.app. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles. También está disponible un formulario de soporte técnico dentro de la Plataforma.